Bestelling herroepen

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste product ontvangt.

Zo herroept u online

Gebruik de knop hieronder. U geeft uw naam, uw order- of factuurnummer en uw contactgegevens op en bevestigt de herroeping. Inloggen of een account aanmaken is niet nodig. Direct daarna ontvangt u van ons een ontvangstbevestiging per e-mail.

Liever schriftelijk? U kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken of ons op een andere ondubbelzinnige manier laten weten dat u herroept, bijvoorbeeld per e-mail via info@tenhovekachels.nl.

Na uw herroeping

U heeft vanaf uw herroeping nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen, met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige orderbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na uw herroeping aan u terug. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben terugontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd. De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt. Hieraan zijn voor u geen kosten verbonden.

Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.